Seiring perkembangan teknologi, semakin banyak sektor industri yang mengadopsi sistem robotik karena dianggap mampu meningkatkan produktivitas, keamanan, konsistensi kualitas, dan fleksibilitas. Industri yang telah mulai menerapkan sistem robotik adalah industri perbankan, salah satunya bertujuan untuk mendukung kegiatan operasionalnya. Kegiatan operasional perbankan yang membutuhkan akurasi tinggi memerlukan sistem robotik yang dapat menampung peningkatan kualitas layanan berdasarkan percepatan proses dan juga untuk mengurangi biaya operasional. Oleh karena itu, diperlukan sistem robotik untuk melaksanakan operasi perbankan untuk tujuan ini atau untuk memperbaiki sistem yang sudah ada.
Robotic Process Automation (RPA) adalah konsep teknologi untuk mengotomatisasi pekerjaan/proses yang masih manual, berulang dalam sifatnya, biasanya memiliki volume tinggi tetapi akurasi tetap menjadi indikator utama.